Política de Privacidad

1. Introducción

En GoTerapia, operado por Gonzalo Rojas, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y de los datos de sus pacientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión para consultorios de psicología y terapia.

GoTerapia actúa exclusivamente como proveedor de tecnología. No es un proveedor de servicios de salud. La relación terapéutica se establece directamente entre el profesional de salud mental y sus pacientes, siendo el profesional el responsable del tratamiento de los datos clínicos conforme a la normativa aplicable en su jurisdicción.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona al registrarse y usar el Servicio: nombre completo (obtenido a través de su cuenta de Google), dirección de correo electrónico, nombre de su consultorio y país de residencia.

También recopilamos automáticamente cierta información técnica: dirección IP (para detección de país), tipo de navegador y dispositivo, y datos de uso del Servicio con fines analíticos.

3. Datos Clínicos de Pacientes

GoTerapia almacena datos clínicos que usted registra sobre sus pacientes, incluyendo: nombres y datos de contacto de pacientes, fichas clínicas y notas de sesión, historial de citas, y cualquier otra información que usted ingrese en la plataforma.

Estos datos son de su exclusiva propiedad. GoTerapia actúa únicamente como procesador de datos, proporcionando la infraestructura tecnológica para su almacenamiento seguro. No accedemos, leemos, analizamos ni compartimos el contenido clínico de sus pacientes bajo ninguna circunstancia. La función de reportes con IA procesa los datos localmente y no almacena ni transmite información clínica a terceros.

4. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para: proporcionar, mantener y mejorar el Servicio; procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas; enviar recordatorios automáticos a sus pacientes (por email o WhatsApp) según su configuración; responder a consultas y solicitudes de soporte; enviar comunicaciones sobre actualizaciones y novedades del Servicio (con opción de cancelar suscripción); y cumplir con obligaciones legales aplicables.

5. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Supabase, con infraestructura en la nube que cumple con estándares de seguridad de la industria. Implementamos medidas técnicas y organizativas, incluyendo: cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo, autenticación segura mediante Google OAuth, aislamiento de datos por consultorio (multi-tenancy), copias de seguridad periódicas y monitoreo continuo de seguridad.

6. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal ni los datos de sus pacientes con terceros para fines de marketing o cualquier otro propósito comercial. Podemos compartir información únicamente con: proveedores de servicios esenciales para operar la plataforma (hosting, procesadores de pago) bajo acuerdos de confidencialidad; y autoridades legales cuando sea requerido por ley o proceso legal.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si cancela su suscripción, los datos se conservarán por 30 días adicionales para permitir la reactivación. Transcurrido ese período, los datos serán eliminados permanentemente de nuestros servidores. Puede solicitar la exportación de sus datos en cualquier momento desde su panel de control.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales; solicitar la corrección de datos inexactos; solicitar la eliminación de su cuenta y datos; exportar sus datos en formatos estándar; y revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de soporte@goterapia.com.

9. Menores de Edad

GoTerapia está destinado a profesionales de la salud mental mayores de edad. Si un terapeuta registra datos de pacientes menores de edad, lo hace bajo su responsabilidad profesional y en cumplimiento de las leyes de protección de menores aplicables en su jurisdicción.

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos al correo electrónico: soporte@goterapia.com.